ADICAE Castilla y León nace de una necesidad, de la necesidad del consumidor de sentirse defendido y protegido por una organización frente a las grandes entidades financieras y de seguros. ADICAE Castilla y León surge con el objetivo principal de defender los derechos del consumidor y convertirse en una organización de referencia, capaz de influir en el devenir del mercado financiero gracias a la unión y compromiso de todos los consumidores. Hoy en
día uno de los mayores escándalos que padecemos los consumidores es que algunas entidades financieras y de seguros, abusando de su posición dominante se han enriquecido a costa del consumidor y des de ADICAE Castilla y León se quiere acabar con esta situación.

Propagamos la información en consumo para una mayor protección de la ciudadanía (semanas de puertas abiertas, folletos, publicaciones en general, participación en ferias, aparición en medios de comunicación…), la formación (talleres, simposium y estudios) y la reivindicación de derechos (defensa individual y colectiva).

Somos un movimiento asociativo dinámico, democrático y participativo, de manera que los socios y simpatizantes colaboran, participan o proponen actividades y fomenten el asociacionismo en la sociedad castellano leonesa.

En ADICAE Castilla y León queremos que participes en tu defensa y en la defensa organizada de todos los consumidores de la comunidad: ¡Cuantos más seamos, con más fuerza defenderemos nuestros derechos!.

Noticias Destacadas

 
¡Fórmate con ADICAE!
imagen

"Curso online. Iniciación a la sociedad de la información"

Las redes sociales son una de las formas de comunicación mas populares, sin embargo, hay personas a las que les resulta difícil saber como empezar, si eres una de ellas... 

Matrículate aquí

Este curso te permitirá aprender desde 0 las redes sociales mas conocidas: facebook, instagram, twitter y youtube y programas para comunicarte por vía online.

Dispondrás durante todo el mes de junio de:

  • Atención online para cualquier consulta sobre los contenidos del curso.

  • Actividades prácticas para iniciarte en las redes sociales que serán supervisadas por el equipo docente.

  • Sesiones online en directo para reforzar los conocimientos.

Te recordamos que los cursos de formación, de la Plataforma online de educación financiera y de consumo de ADICAE, son totalmente gratuitos y con certificado acreditativo. ¡Aprovecha y continua formándote!

https://formacion.adicae.net/

 
ADICAE denuncia cómo los ciberdelincuentes han adaptado sus intentos de fraudes y estafas por internet al Covid-19
imagen

La crisis del coronavirus Covid-19 y el confinamiento obligado de millones de ciudadanos ha multiplicado exponencialmente la actividad en internet de toda la población a lo largo de los últimos meses. El aumento de la conectividad a la que nos ha llevado el confinamiento, hace que usuarios y consumidores deban estar especialmente atentos a los nuevos peligros digitales vinculados a la crisis del coronavirus.

Los métodos más utilizados por los ciberdelincuentes y adaptados a la realidad que vivimos, son los siguientes:

Phising. Básicamente consiste en engañar al usuario para robarle información confidencial haciéndole creer que está en un sitio de confianza. La adaptación a la crisis sanitaria ha venido porque los ciberdelincuentes han tratado de suplantar la identidad de instituciones de renombre, como puede ser la OMS o un conocido hospital, q para tratar de ganarse la confianza del usuario y acceder a determinados datos personales, como los datos bancarios o incluso infectar su equipo con un malware. Se han llegado a detectar correos ofreciendo el test de diagnóstico para que al hacer clic en el enlace conseguir los datos. A lo largo de todo el confinamiento son varios los intentos masivos de phising que ha desarticulado la Policía Nacional.

De caridad. Otro intento de engaño clásico que vive su auge en estos días son las conocidas como de caridad o solidaridad, que suelen surgir en momentos de crisis, como por ejemplo tras un desastre natural. En este caso, los ciberdelincuentes se hacen pasar por una ONG para pedir donaciones que jamás llegarán a destino, con el clásico método de “Manda ayuda a…”. 

De apoyo. Una modalidad similar es utilizada en ocasiones simplemente para conseguir nuestros datos y lo que nos piden es que mostremos, por ejemplo, nuestro apoyo a los sanitarios por si labor desempeñada y al anexionarnos consiguen su objetivo.

Ofertas de empleo falsas. El parón en la actividad económica del país ha hecho resurgir este tipo de intentos de estafa en las que se ofrece un puesto de trabajo pero se solicita inicialmente un dinero a los candidatos en concepto de gastos de gestión previos y reembolsables.

Ofertas de negocio falsas. Similar a la anterior, se ofrecen posiblidades de negocio que son falsas y que igualmente piden realizar una inversión inicial al engañado. En estos días, estos falsos negocios han ido ligados a la fabricación de material de prevención como mascarillas o geles, por ejemplo.

Ventas falsas. Ligados también a estas nuevas necesidades de material de higiene y prevención sanitaria, como geles, mascarillas, máscaras… se han dado casos de estafas en su venta.

Smishing. Similar al phising pero a través de mensajes SMS al móvil, buscan hacerse con nuestros datos. Al igual que con el anteriormente citado, los ciberdelincuentes han tratado de hacerse pasar por autoridades sanitarias para realizar estos intentos de engaño.

Malware. Es un tipo de delito en el que se busca ‘infectar’ nuestro equipo para tomar el control del mismo y hacerse con nuestros datos. En el marco actual, se ofrecían documentos relacionados con la protección contra el coronavirus Covid-19 como cebo.

Soporte técnico fraudulento. Se han detectado denuncias de usuarios que afirmaban haber recibido llamadas de un supuesto “soporte técnico” para colaborar mientras duren estas semanas de teletrabajo. Lamentablemente, tras seguir sus indicaciones, el ciberdelincuente acaba por conseguir las credenciales del usuario engañado o que éste se instale algún software malicioso sin que darse cuenta.

Servicios gratuitos y falsos cupones. En pleno confinamiento han aparecido fraudes sobre supuestas promociones y suscripciones gratuitas o con descuentos. Un ejemplo de mensaje que podemos recibir es el siguiente: “Disfruta de todos nuestros servicios de streaming de películas y series de forma totalmente gratuita”. Los ciberdelincuentes buscarán que rellenemos algunos formularios con nuestros datos personales o que paguemos una pequeña cantidad bajo cualquier excusa.

 
ADICAE reúne virtualmente a afectados por el cierre de Dentix para informar de los pasos a dar y organizar colectivamente la defensa de sus derechos
imagen

La Asociación considera que mientras el servicio siga sin prestarse los consumidores afectados pueden requerir la suspensión del pago de las cuotas de los créditos al consumo suscritos para abonar los tratamientos
 

Tras recibir múltiples consultas de afectados por la suspensión de los servicios contratados con Dentix, ADICAE ha comenzado la organización de los consumidores clientes de la red de clínicas dentales, elaborando una guía de los pasos a seguir y facilitando los modelos de reclamación y comunicación a presentar a la propia Dentix y a las entidades que, mediante acuerdos de colaboración con la clínica, financiaban los tratamientos a los clientes.

Además, y con el fin de informar a los afectados y resolver todas las dudas que en estos momentos se les plantean, ADICAE ha convocado una asamblea virtual por videoconferencia que se celebrará este jueves 4 de junio a las 18:00 horas, en la que además iniciará la organización de los usuarios para la defensa de sus derechos tanto frente a Dentix como frente a las entidades financieras involucradas. De esta forma los consumidores afectados por el cese de actividad de Dentix podrán reclamar sus derechos a través de ADICAE

ADICAE, que ha abierto una sección específica en su web (bit.ly/afectadosdentix) para  conectar a esta reunión y ofrecer información sobre la situación en cada momento, guiará a los consumidores en la reclamación correspondiente. Para ello, organizará la presentación de escritos de los afectados a Dentix reclamando la efectiva prestación del servicio y el expediente o historial completo. 

En segundo lugar la Asociación ayudará a los afectados a presentar escritos dirigidos a las entidades titulares de los préstamos suscritos para los tratamientos dentales (Cetelem, Abanca, BBVA y Pepper Money) para instarles a la suspensión de los pagos de las cuotas hasta que los servicios se reanuden. 

En el caso de que finalmente no se reanudasen los tratamientos los afectados podrán resolver sus contratos, y por tanto resolver también los contratos de crédito suscritos para los tratamientos, reclamando además en cada caso las cantidades que pudieran corresponder en función del tratamiento efectivamente recibido y de las cuotas ya pagadas a la entidad financiera.

 
ACTIVIDADES VIRTUALES DEL 25 AL 29 DE MAYO
imagen

ADICAE sigue realizando sus talleres digitales para todos los consumidores. Desde la asociación te animamos a participar en las próximas cinco videoconferencias que se realizarán a lo largo de la semana. Seguro que todas te resultan interesantes, por ello, es importante reservar tu plaza inscribiéndote a través de los enlaces que facilitamos.

Solo tienes que clicar en el enlace que aparece debajo de cada una de las respectivas actividades que te destacamos a continuación y apuntarte. A través de ese mismo enlace podrás conectarte el día y hora de la videoconferencia.

 

Lunes 25 de mayo a las 18:30 h: "Principales medidas para los hipotecados e inquilinos adoptadas por el Gobierno por la crisis Covid-19".

 Con la ayuda de varios expertos explicaremos la moratoria en el pago de las hipotecas y  del alquiler: tipos, requisitos y cómo solicitarla. Inscripción y enlace para entrar en la  videoconferencia (Zoom): https://bit.ly/alquilerhipoteca

 

Martes 26 de mayo a las 17:00 h: Taller formativo de E-Commerce y nuevas tecnologías.

¿Has comprado por internet o vas a hacerlo? Esta videoconferencia te interesa.  Conoce tus derechos y reclamaciones en las compras online tras los problemas surgidos  recientemente en el estado de Alarma. Especialmente en portales de venta y compañías  de transporte y tiendas online. Inscripción y enlace para entrar en la videoconferencia  (zoom): https://bit.ly/ecommerceadicae

 

Miércoles 27 de mayo a las 18:00 h: "Consumo responsable ante el nuevo panorama".

¿Ha cambiado los hábitos de consumo? ¿Han subido los precios? ¿Cuáles son nuestras  elecciones en la cesta de la compra? ¿En qué nos fijamos?. Inscripción y enlace para  entrar en la videoconferencia (zoom): https://bit.ly/tallerconsumoresponsable

 

Jueves 28 de mayo a las 18:00 h: "Nutrición Saludable en los tiempos del Covid-19".

Una experta nutricionista nos dará las bases de una alimentación saludable, especialmente  en este periodo de estado de alarma y de cambio de nuestros hábitos. Podremos  preguntar y debatir posteriormente sobre dudas y consejos para nuestra salud, compra y  cocina. Saber comprar y elegir. Cocinar y alimentarnos correctamente, para vivir mejor y  conservar el medio ambiente. Inscripción y enlace para entrar en la videoconferencia  (zoom): https://bit.ly/tallernutricionsaludable

 

Viernes 29 de mayo a las 17:00 h: "Medidas adoptadas por el Gobierno por el COVID-19 en Consumo: Compras, devoluciones, servicios no prestados, viajes, suministros y seguro de decesos"

Conoce todos los derechos que tienes como consumidor en este interesante  taller. Inscripción y enlace para entrar en la videoconferencia (zoom): https://bit.ly/tallerderechosconsumo

 

 
ADICAE PIDE A ECONOMÍA UNA REFORMA LEGAL DE LAS TARJETAS "REVOLVING"
imagen

La Asociación ha trasladado a la Dirección General del Tesoro una serie de propuestas para evitar que los usuarios caigan en la trampa de las tarjetas revolving

ADICAE ha presentado ante el Gobierno una serie de medidas a incorporar en el Proyecto de Orden Ministerial sobre “créditos al consumo de duración indefinida” en elaboración para fijar los criterios de transparencia y protección de los consumidores ante la publicidad, los servicios y productos bancarios, asi como para regular la función del CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España).

El estudio realizado por ADICAE sobre el uso de tarjetas de crédito arroja el dato de que un 38’38% de los consumidores no fueron informados de los posibles costes mensuales o anuales de la tarjeta. Así como, que el 49’9% de los usuarios no fue informado del coste de intereses del dinero dispuesto.

Esta desinformación en las condiciones de lo contratado hacia los consumidores, ha provocado, tal como ha podido comprobar ADICAE a través del estudio y de las cientos de reclamaciones recibidas, que el 48’48% de los consumidores desconoce si le aplicaban intereses usurarios en el uso de tarjetas revolving. 

Por todo ello, ADICAE ha trasladado a Economía una serie de comentarios y propuestas (consulta las propuestas aquí) en relación al Proyecto de Orden de Regulación del Crédito Revolvente que prepara el Ministerio, con propuesta de medidas que van encaminadas a la regulación para evitar el sobreendeudamiento de los consumidores. Entre estas medidas destaca la de fijar un control más eficaz para que se penalice con multas e indemnizaciones de daños y perjuicios objetivos, a aquellas entidades que no cumplan con las prácticas de valoración de la solvencia del cliente.

La norma planteada por el Gobierno deja a la voluntad de las entidades proporcionar información clara y transparente al consumidor con respecto al sistema de amortización, es decir, sobre la disposición del usuario sobre lo amortizado y su carácter indefinido. Ante este hecho, ADICAE considera vital para el consumidor poder conocer tanto la capacidad económica, como si puede hacer frente o no las cuotas. 

Por ello, ADICAE propone que la entrega de los documentos con ejemplos de capitalización de las deudas e información previa con diversos ejemplos de crédito al consumo debe ser aportada de forma obligatoria y no por voluntad de la entidad.

En materia de regulación de la publicidad, ADICAE apuesta por incorporar la referencia explícita de “publicidad” o “contenido publicitario” en aquella publicidad vinculada a las tarjetas revolving. De manera que se pueda establecer de forma clara los criterios delimitados de la extensión y contenido de la información publicitaria, con separación de aquella que no lo sea.

La Asociación exige, además, que se haga entrega de una ficha de información normalizada a los usuarios con información de carácter mensual y letra a un tamaño mínimo de un milímetro y medio y siempre con el contraste suficiente que permita una fácil lectura, siendo el doble de tamaño para los consumidores mayores de 65 años, exponiendo de forma separada y clara los intereses y el T.A.E.

 
Consultar el archivo con todas las noticias
ADICAE - Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España
ADICAE Servicios Centrales: c/Gavín, 12 local, 50001 ZARAGOZA (España).
N.I.F. G50464932. Inscrita con el N° 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España. Email